Le meilleur système n’est d’aucune utilité à un moment donné si le service après-vente n’est pas garanti.
Le service après-vente de wkeconsult et des fabricants repose sur plusieurs piliers :
Des machines préparées pour l’auto-assistance rapide
- La plupart de nos machines sont équipées de systèmes de contrôle très modernes qui donnent à l’utilisateur des messages pour la maintenance préventive et le soutiennent avec des instructions visualisées en cas de problèmes.
- L’utilisateur reçoit une formation intensive pour la résolution rapide des problèmes (trouble shooting).
Accès direct par les spécialistes du fabricant
- Tous nos systèmes les plus complexes sont équipés d’une maintenance à distance et permettent un accès direct par le fabricant.
Service après-vente de la Suisse
- Nous pouvons vous aider grâce à un partenaire de service expérimenté, directement depuis la Suisse
Ce partenaire est présent lors de la mise en service et connaît donc déjà la machine - Contrat de services exécuté au nom du fournisseur directement par wkeconsult
- Mises à jour des logiciels
Pièces de rechange
- Nos fournisseurs disposent de stocks importants de pièces de rechange
- wkeconsult peut également importer des pièces pour vous ou tenir un stock de consignation pour le compte du fabricant.